Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Техники медиации как способ урегулирования конфликтов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Медиатор поможет вам не только сэкономить во времени и финансах, но и сохранить хорошие взаимоотношения, что особенно важно для дальнейшего сотрудничества и долгосрочного партнерства.
В некоторой степени медиация является альтернативным разрешением различных споров. Чаще всего данная процедура используется для примирения двух сторон сложившегося спора.
Основная задача медиации заключается в разрешении споров, налаживании процесса коммуникации и анализе конфликтной ситуации таким образом, чтобы обе стороны смогли самостоятельно выбрать тот оптимальный вариант решения, который максимально удовлетворяет их потребности и соответствует их интересам.
Эффективность (медиабельность) споров
Вместе с тем действительно квалифицированный медиатор имеет куда больше возможностей, чтобы добиться путем переговоров компромисса, который бы удовлетворил все стороны конфликта.
Медиация как предмет уже достаточно долгое время существует в различных формах, современная форма в своем виде пользуется популярностью и признанием в развитых странах вот уже несколько десятилетий.
Как известно, многое изменилось со времен средневековья. Некоторые вещи стали намного, намного лучше, быстрее и дешевле. К сожалению, это не относится к судопроизводству. Рассмотрение дела в суде стало гораздо более долгим и дорогим. Поэтому в развитых странах возродился древний метод mediation, который пережил уже там целую историю.
Предметом рассмотрения является монография, написанная международным коллективом авторов и посвященная судебной системе различных стран и альтернативным способам разрешения споров. Особое внимание уделяется процедуре медиации.
Необходимо спросить клиента о том, о чем он думает, в свободное время: в транспорте, когда смотрит в окно, пьёт в одиночестве чай и т.п., то есть в том состоянии, которое называют «задумался». Если он задумывается каждый раз обо дном и том же – вполне возможно, что здесь скрыт конфликт. Например, его мысли постоянно «вертятся» вокруг заключённой сделки, хотя вроде бы всё прошло успешно.
Медиатор организовывает процедуру переговоров так, чтобы можно было помочь выявить настоящие интересы сторон и проанализировать их. Тем более что стороны зачастую не всегда проявляют готовность говорить друг с другом о личностных приоритетах. Без помощи нейтральной стороны достигнуть соглашения в большинстве случаев просто не удается.
По мнению Г.В. Еременко, медиация – это процесс, во время которого встречаются вместе две или больше сторон в присутствии третьей – нейтральной – стороны (медиатора), который способствует достижению сторонами взаимного согласия в решении спор. При этом фокус сосредоточен на интересах сторон, а не на правовых позициях и договорных правах.
Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» содержит в себе довольно мощный механизм, обеспечивающий реализацию института медиационной тайны.
Юридическая медиация первоначально появилась в странах англосаксонского права во второй половине 20-го века, затем превратилась в общемировую практику.
Медиатор-это лицо, задачей которого является предоставление помощи сторонам для достижения примирения в споре. Медиация является новым и одновременно забытым инструментом решения конфликтов между отечественными физическими и юридическими лицами. Первые медиаторы в России появились еще более десяти лет назад.
В январе 2014 года вступил в силу Закон Республики Беларусь «О медиации». Появилась возможность внесудебного разрешения гражданских споров.
Такой приём выявления конфликта, как «клиент на это постоянно сворачивает», часто используется медиатором. Например, один раз к автору пришёл бизнесмен, который на протяжении всей беседы говорил о своём компаньоне по ресторанному бизнесу. При обращении его внимание на этот факт, он возразил: «Да нет, у нас всё хорошо».
Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда необходимо восстановить или сохранить отношения между людьми, так как сохранение их взаимодействия является обоюдовыгодным фактом, примером могут служить партнерские отношения в бизнесе.
История разрешения конфликтов в любых сферах деятельности (в частности в экономической) гласит: мало кому удавалось с наименьшими потерями для обеих сторон решить споры путем ссор и споров, ведь даже народная мудрость учит: «Где согласие, там и клад».
Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда необходимо восстановить или сохранить отношения между людьми, так как сохранение их взаимодействия является обоюдовыгодным фактом, примером могут служить партнерские отношения в бизнесе.
Проценко, Ю. Слипченко, Г. Ульянова и др. Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы. Зато вопрос урегулирования именно хозяйственных споров вне суда при участии медиатора пока не нашло достойной оценки в практической деятельности и широкого отражение в исследованиях отечественных специалистов.
Любой конфликт отнимает здоровье, силы, время, материальные ресурсы, поэтому разрешение конфликтов способствует восстановлению баланса, и не имеет значения каким способом это достигнуто — куда важнее положительный результат. Одним из методов решения конфликтов является медиация (от лат. «mediatio»), означающая посредничество.
Этапы организации службы медиации
В современном мире альтернативные процедуры урегулирования споров признаются необходимым дополнением судебной процедуры, которое помогает снизить издержки сторон и повысить скорость разрешения дел. Именно поэтому соответствующие проекты получают государственную поддержку.
Конфликт во взаимоотношениях людей появился, вероятно, еще на ранней стадии человеческого общества, сыграв немаловажную роль в самом развитии этого общества; достаточно вспомнить одну из теорий происхождения государства, основанную на конфликте, так называемую теорию насилия.
На основе стандартизованного опроса 500 менеджеров розничных сетей и их поставщиков (2007 г.) в пяти российских городах подробно проанализированы многочисленные требования, предъявляемые ритейлерами к своим поставщикам, показана их обусловленность размерами фирм и сектором торговли.
И это с учетом того, что мы тоже живые люди, со своими мыслями, чувствами, поступками, настроениями, желаниями, целями, мечтами и прочим.
Медиация- универсальный способ урегулирования споров
Активное слушание — способ ведения беседы, когда слушающий активно демонстрирует, что он слышит и понимает, в первую очередь, чувства говорящего.
Процедура медиации представляет собой процесс переговоров между двумя конфликтующими сторонами в присутствии еще одного, третьего лица, которое следит за тем, чтобы переговоры между сторонами велись в определенно установленных и структурированных рамках.
Самое страшное – зачастую в конфликт оказываются вовлечены дети. Ребенок становится очевидцем ссор, а иногда и орудием в разрешении конфликта. Взрослые сбрасывают на детей свои отрицательные эмоции, нанося психологическую травму. Дети получают образец сценария конфликтного поведения как единственного метода разрешения проблем.
Эффективно разрешаются вопросы об участии в воспитании детей, жилищные вопросы, вопросы по разделу имущества, а также споры, возникающие между членами семьи относительно материальной поддержки и помощи.
Процедура медиации может быть применена при возникновении спора как до обращения в суд, так и после начала судебного разбирательства, в том числе по рекомендации судьи.
Юристы «М16-Консалтинг» рассказывают, что такое медиация, какова роль медиатора в суде и чем привлекательна процедура медиации в бизнесе.
Подсознание давно конфликт идентифицировало, но его скрывает. Необходимо «выудить» из подсознания знание конфликта. Проблема «выуживания» уже давно заботит психологов. Например, психиатр Зигмунд Фрейд большое внимание уделял снам, через которые происходит просачивание в сознание тревоги по поводу наличия неразрешённого конфликта.
Медиатор связан законом, запрещающим ему разглашать любую информацию, полученную в ходе процедуры, а это значит, что стороны, которые хотят сохранить конфликт в тайне, могут не переживать об огласке.
Отличительные особенности медиации
Обращаясь в суд, сторонам приходиться мириться с осознанием необходимости раскрытия общественности подробностей своего конфликта.
Так называемая медиативная оговорка о применении процедуры медиации может быть включена в текст договора, заключенного между предпринимателями и коммерческими организациями при его подписании, но может быть внесена в текст договора и позднее.
Дмитрий Сторчеус выбрал путь экономиста, с которого круто свернул в математику. Сейчас он работает в Google на позиции Software Engineer, продолжая вести исследования со своим научным руководителем и писать диссертацию для PhD.
В соответствии со ст. 1 Закона N 193-ФЗ область его регулирования — это споры, возникающие из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также споры, возникающие из трудовых и семейных правоотношений.
Ни один из участников переговоров не имеет преимуществ, все имеют равные возможности для отстаивания своих прав.
Основным преимуществом медиации перед судебным процессом стоит назвать оперативность решения спора. В основном медиаторы не связаны формальными требованиями и в отличие от судей не имеют в производстве несколько дел сразу (в большинстве случаев). Так же часто на практике встречаются случаи, когда решением суда недовольна одна из сторон (а то и обе стороны) конфликта.
Метод переключения, паузы. При сильных эмоциях сторон друг к другу можно «случайно» уронить что-нибудь, чтобы переключить их внимание, либо перенести встречу на другое время, место. Если эмоции проявляются в рассказе одной из сторон, используется метод вентиляции эмоций: «Я вижу вас это сильно злит…».
как технология регулирования конфликта
В статье рассматривается технология медиации как эффективный способ разрешения конфликтов. Описываются принципы медиации, ее структура, задачи. Подчеркивается роль медиатора, его профессиональной компетенции. Приводятся результаты исследования студентов.
Россия едва не последней среди цивилизованных стран вводит в свое законодательство институт медиации. Правовая база для развития медиации появилась в виде Федерального закона от 27.07.2010 N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступившего в силу с 1 января 2011 г.
Навыки приобретаются в процессе обучения и практики. Еще одним фактором успеха является уникальная позиция медиатора по отношению к сторонам.