Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в мтс салоне». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если в настоящий момент вы хотите вернуть телефон обратно, то можно это сделать на том основании, что сделка не была одобрена Вами. Согласие на сделку не давали.
Прошли уже даже незаконные сроки экспертизы называемые сотрудниками. При этом в ответных письмах на жалобу, поданную через форму на сайте, сотрудники даже не подписываются — ты не знаешь с кем общаешься, и везде на все один ответ: «ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ…» на которую никто не ответит.
Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона МТС?
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.
Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.
Накопленный кэшбэк можно потратить на оплату услуг связи МТС (не только по своему номеру) или на покупку товаров в салонах компании (смартфоны, наушники, колонки и др). Начисляется кэшбэк в рублях. Если у вас корпоративный тарифный план, есть только одно ограничение: вы не сможете оплачивать кэшбэком свой счёт телефона.
Как быть, если вы купили некачественный товар
Хотите перестать тратиться на связь? Покупать смартфоны всего за рубль? Сервис МТС Cashback предоставляет такую возможность любому. Возвращайте часть повседневных трат и распоряжайтесь полученными средствами, как вам удобно. Рассказываем, как это работает.
На практике продавцы неохотно соглашаются с этим, поэтому потребитель должен знать, как правильно действовать при возврате и как вернуть деньги за телефон, если он исправен полностью, но по каким-либо причинам не понравился.
Бонусные баллы можно потратить и на оплату услуг связи, как себе, так и своим близким. Для этого на сайте или в мобильном приложении нужно зайти в подраздел «Мой кэшбэк» и настроить автоплатёж на необходимый номер телефона. После этого 1-го числа каждого месяца счёт будет автоматически пополняться на 650 рублей.
Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.
Каждый покупатель имеет право беспрепятственно сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился на основании 26-го пункта ЗоЗПП. В нем зафиксировано, что потребитель может обменять или сдать назад товар надлежащего качества, если он не входит в группу не возвращаемых товаров и не подошел потребителю по расцветке, комплектации, форме, габаритам. Статьи действующего в России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки. В этом же Законе есть довольно объемный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества. К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника.
Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России.
Возврат товара и аннулирование заказа
Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке.
Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Купил спутниковую приставку в салоне МТС (тарелка была куплена ранее) для дачи. Но придется продать дачу, поэтому написали заявление о возврате приставки в салон.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Хочу подать в суд на МТС (ЗАО «РТК»), купила телефон, в итоге он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в обслуживании, по причине модификаций (заменена плата), я с актом из сервиса и другими документами пошла в МТС просить возврат денежных средств, написала претензию, мне ответили больше чем через месяц, обращалась в Роспотребнадзор.
В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.
Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.
И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.
Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.
Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей. Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд.
Летом 2016 года решил порадовать супругу и немного себя покупкой новых смартфонов — ей на ДР, а себе за компанию. Выбор пал на текущие флагманы Самсунг — GALAXY S7 EDGE. Решено — сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно.
Телефон у меня приняла девочка в салоне, которая приняла телефон, написала акт осмотра и приемки и сообщила, что телефон забирается на проверку качества и максимум через 21 день мне позвонят и все сообщат.
Согласно закону о Защите прав потребителей (ст.18 п.5 и ст.22) требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней (даже при необходимости проверки качества — при требовании возврата она должна быть проведена в течение 10 дней).
Ситуаций, в которых потребитель купил телефон и интересуется, можно ли его вернуть, если не нравится, очень много, и довольно большая часть – купившие смартфон через интернет магазин.
Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.
Кэшбэк 5% для бизнеса за покупки в МТС!
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.
Наталья, обращайтесь к Продавцу, ваш телефон будет направлен на экспертизу клторая выявит была ли неправильная эксплуатация товара.
Рассмотрим, как работает сервис, на примере приложения МТС Cashback. Аналогичные возможности можно получить, пользуясь услугой через сайт.
Согласно ст.26 ГК РФ Ваш сын имел право приобрести телефон ТОЛЬКО с письменного согласия своих законных представителей — родителей.
Возможен ли возврат товара в салон МТС в данном случае?
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее — поручение оператора).
На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть и они мешают нормально пользоваться телефоном.
Вдобавок к этому можно получить еще и компенсацию морального ущерба — его суды сейчас уже оценивают достаточно высоко (известны случаи, когда суммы, полученные покупателями в качестве компенсации морального вреда, существенно превышали суммы исков). При обращении в суд необходимо составить и подать исковое заявление.
Конечно же, телефон всё так же глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали.
МТС Cashback: при покупках ваши деньги возвращаются
Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.
Пишу в тот же вечер претензию в адрес ОАО «Русская телефонная компания» (Контора МТС, которая отвечает за розничный бизнес), в которой отмечаю, что а) телефон передавал им без вмятин, что отражено в акте приемки и б) так называемая «техническая экпертиза качества» не установила однозначной причинно-следственной связи между этой вмятиной и неисправностью, и соответственно отказ в ремонте незаконен.
Сразу можно отметить, что вернуть телефон, взятый в кредит – можно! Но для того чтобы провести это, нужно чтобы причина для возврата телефона была обоснована.
В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов.
Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.