Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если привезли мебель с браком что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Изучили местный рынок, и остановили свой выбор на одной мебельной сети, где в этот момент действовала акция: при покупке трех предметов мебели и более магазин давал солидные скидки. Мы купили диван в зал, кровать в спальню, комод, журнальный стол, стеллаж, две прикроватных тумбы и кресло-мешок для ребенка. В общей сложности за мебель мы заплатили порядка 57 тысяч рублей.
Если продавец, изготовитель или импортер не определил гарантийный период, обратиться с претензией покупатель может в течение двух лет с момента оформления продажи или получения товара.
5. Гарантийный срок и срок эксплуатации.
Выбрать способ возмещения брака нужно заранее и писать требования по конкретному плану. Все три варианта обрабатываются по-разному, все нужно это учитывать.
Отметим, что если гарантия на мебель еще не закончилась, то покупатель вообще не должен заботиться о доказывании причин дефектов. Если же продавец подозревает, что покупатель сам повредил товар, то должен доказать это, проведя экспертизу за свой счет.
Вернуть мебель, изготовленную на заказ, нельзя. Однако, брак или несоответствие параметров товара проекту позволяют отказаться от сделки и требовать от продавца возврата денег. Вопрос о расторжении договора стороны могут решить в устном, претензионном или судебном порядке.
У донских казаков положено было решать все дела на «круге». «Казачий круг» — это традиция. У них же была традиция, что недопустимо выполнять какие-то работы рядом с границей земли, чтобы случайно не покуситься на стороннюю землю. Совершенно нормальный обычай.
Некоторые крупные интернет-гипермаркеты устанавливают свои правила. Например, шкафы или системы хранения из Икея можно вернуть в течение года без чека и заводской упаковки. Для этого нужно самостоятельно отвезти товар в любой магазин или заказать возвратную доставку, предупредив продавца. Исключение – изделия, бывшие в употреблении.
Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели.
Таким образом, в ст. 309 ГК РФ установлено, допустим, что совершение обязательств обязано в точности соответствовать условиям законодательства либо правовых актов, а из-за неимения таких – обычаям делового оборота. Такую же ссылку содержит и ст. 82, имеющаяся в ТК РФ.
Обратите внимание на качество изготовления и на наличие видимых дефектов. Если вы все же обнаружили брак, то не подписывайте документ о приемке мебели, а в специальной графе опишите все замеченные дефекты.
Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.
Первым делом мы решили сообщить продавцу о дефектах мебели. По предыдущему опыту поняли, что смысла в звонках и претензиях на сайте не было. Сфотографировав все это безобразие, мы опять направились в магазин.
Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.
Допустим, каждый вторник на предприятиях в РФ положено собирать планёрки, проезд в маршрутке во многих регионах государства оплачивают при входе, а в Иркутске, напротив – при выходе либо во время переговоров, которые проходят в баре либо бистро, если это не оговаривается специально, девушки за себя не платят.
Чтобы определить причину брака, вы вправе провести экспертизу, Продавец должен за свой счет доставить товар до экспертного центра.
Через два дня бесполезных созвонов мы написали претензию на сайте — на нее тоже никто не отреагировал. В итоге муж сделал фотографии кровати, взял инструкцию и картинки и отправился в магазин.
Чтобы определить причину брака, вы вправе провести экспертизу, Продавец должен за свой счет доставить товар до экспертного центра.
Свершилось чудо: к нам отправили представителя на осмотр. Оказалось, что короб у нас от одной модели кровати, которую давно сняли с производства, а реечное основание — от другой, более новой версии. Представитель сказал, что кровать заменят, и ушел. Он не оставил ни документов, ни акта осмотра — никаких свидетельств того, что он вообще у нас был.
Требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору, должно быть удовлетворено исполнителем в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как существуют многонациональные обычаи в России?
Что делать, если Вы купили в магазине мебель, а после установки обнаружили брак и сколы на поверхностях?
В первую очередь стоит определиться с требованиями к магазину. Всегда нужно предъявлять какое-то одно четкое требование, потому что для каждого из них предусмотрен свой порядок и сроки исполнения. Скажем, замена некачественных дорогостоящих товаров производится только при существенных недостатках.
Если гарантия на мебель еще не закончилась, то Вы вообще не должны заботиться о доказывании причин дефектов. Если продавец подозревает, что это Вы повредили мебель, то он должен сам доказать это, проведя экспертизу за свой счет.
При желании потребитель может отказаться от договора и расторгнуть его, потребовав с магазина ранее внесенную сумму за заказ. Кстати, основанием для возврата денег также является срыв сроков изготовления заказа.
Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.
Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.
Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:
- о стране, фирме-производителе, юридическом, фактическом адресе производства;
- об используемых материалах;
- о потребительских свойствах: размерах, весе, назначении;
- о способе сборки, использовании, уходе, правилах безопасности;
- о гарантии;
- сертификат или декларация соответствия установленным стандартам и требованиям;
- о способах доставки, получения, оплаты;
- о цене за каждое изделие или стоимости комплекта.
Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки. В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.
Необходимо оформить претензию по качеству товара с требованием устранить недостатки или вернуть деньги.
Похищение невесты как традиция
Исполнительное производство возбуждается по месту жительства или нахождения исходя из данных ЕГРЮЛ для юр.лиц, должника.
Когда все попытки решения спора в досудебном порядке, тщетны, необходимо обращаться в суд, для защиты своих прав.
Правовые нормы как источник права сможет скорректировать разные правовые отношения и стать частью различных юридических прецедентов в различных юридических режимах и семьях.
Ресурсы наши были скудны: квартиру покупали в ипотеку. Мы решили не шиковать и купить мебель «скромненько и со вкусом».
Претензия по недостаткам качества мебели
Для начала вам необходимо написать письменную претензию в магазин. В претензии указать срок, в течении которого должны вернуть вам деньги (обычно 5 дней). Если ваши требования проигнорировали, то смело пишите иск.
Как, мы уже выяснили, вернуть поставленный товар с недостатками, можно и нужно. Однако. Как правильно действовать, и что делать, когда привезли, например, бракованную мебель, каким образом, можно вернуть уплаченные деньги за товар, поставленный с недостатками.
После покупки приобретенное изделие вам не подошло по размерам или иным свойствам? Практически каждый потребитель сталкивался с такой ситуацией. Мебель можно вернуть, если она не понравилась или ее параметры оказались не теми, которые необходимы клиенту.
Важно знать, что в случае, когда у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, это не является поводом для отказа, в удовлетворении его требований, по поводу возврата уплаченных денежных средств за товар, обмена на другой товар, или же устранения недостатков, поставленного товара.
Отметим, что самостоятельно, без определённой нормативной базы, решить данный вопрос достаточно тяжело. В связи с этим, рекомендуем обратиться к юристам нашего сайта «Юрист по телефону».
Юристы ответят на все Ваши вопросы, оценят ситуацию с юридической точки зрения, предложат несколько вариантов для решения проблемы, помогут выстроить стратегию таким образом, чтобы Вы смогли получить максимальную выгоду из сложившейся ситуации. Ждем Вашего звонка, всегда рады помочь!
Имея на руках талон гарантии, покупатель имеет право сделать экспертизу за счет продавца. Все деньги любой продавец по закону обязан вернуть в течение десяти дней.
С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
Когда покупал кухонный гарнитур на одном фасаде был брак — скол на углу. В течении недели мастер приехал и заменил на новый.
При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей.