Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Финансовые гарантии библио глобус в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- Москва
- Санкт-Петербург
- Архангельск
- Астрахань
- Благовещенск
- Владивосток
- Волгоград
- Воронеж
- Екатеринбург
- Иркутск
- Казань
- Калининград
- Кемерово
- Краснодар
- Красноярск
- Минеральные воды
- Мурманск
- Нижний Новгород
- Нижневартовск
- Новосибирск
- Омск
- Пенза
- Пермь
- Ростов-на-Дону
- Самара
- Симферополь
- Сочи
- Ставрополь
- Сургут
- Сызрань
- Томск
- Тюмень
- Уфа
- Хабаровск
- Челябинск
- Южно-Сахалинск
| Наименование показателя | Код | #DATE# |
|---|---|---|
| АКТИВ | ||
| Материальные внеоборотные активы | 1150 | #1150# |
| Нематериальные, финансовые и другие внеоборотные активы | 1170 | #1190# |
| Запасы | 1210 | #1210# |
| Денежные средства и денежные эквиваленты | 1250 | #1250# |
| Финансовые и другие оборотные активы (включая дебиторскую задолженность) | 1230 | #1260# |
| БАЛАНС | 1600 | #1600# |
| ПАССИВ | ||
| Капитал и резервы | 1300 | #1300# |
| Долгосрочные заемные средства | 1410 | #1410# |
| Другие долгосрочные обязательства | 1450 | #1450# |
| Краткосрочные заемные средства | 1510 | #1510# |
| Кредиторская задолженность | 1520 | #1520# |
| Другие краткосрочные обязательства | 1550 | #1550# |
| БАЛАНС | 1700 | #1700# |
Финансовые результаты представлены в стандартном виде, по форме, утвержденной Приказом Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н. При формировании данных по годам мы исходили из принципа, при котором более поздние данные считаются более достоверными (в случае, если цифры в отчетности изменялись).
| Наименование показателя | Код | #PERIOD# |
|---|---|---|
| Выручка | 2110 | #2110# |
| Расходы по обычной деятельности | 2120 | #2120# |
| Проценты к уплате | 2330 | #2330# |
| Прочие доходы | 2340 | #2340# |
| Прочие расходы | 2350 | #2350# |
| Налоги на прибыль (доходы) | 2410 | #2410# |
| Чистая прибыль (убыток) | 2400 | #2400# |
- «Газпром-Медиа» получает 45% в контролирующей «ВКонтакте» компании
- Посмотрите на реалистичного робота-гуманоида Ameca и попробуйте не испытать эффект «зловещей долины»
- У вас молоко подорожало. Производители повышают цены перед последним этапом обязательной маркировки
- Не жалея денег. Петербуржцы стали чаще заезжать на М-11, чтобы миновать пробки на Московском шоссе
- Читатели «Фонтанки» выбирают лучшие бар и ресторан в Петербурге
- «Никаких наездов не будет». Путин пообещал обойтись без огульных обвинений при разбирательстве причин аварии на «Листвяжной»
- Древесно-направленные иски. Кто будет пилить завод Ебралидзе
- «Хочу склонить голову». Гендиректор «СДС-Угля» попросил у Путина прощения за трагедию на шахте «Листвяжная»
- Банк «Санкт-Петербург» представляет ВЭД 360 — первый в России международный центр для поддержки импортеров и экспортеров
- Тамбовский суд тебе товарищ. За что Роскомнадзор заблокировал крупнейший маркетплейс рукоделия Etsy
Библио-Глобус работает как с агентствами, так и с частными туристами.
В онлайн системе бронирования Библио-Глобус доступны для оформления и покупки как дешевые пакетные предложения, так и индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного и даже экстремального отдыха, и, конечно, шопинг по лучшим ценам в Италии и ОАЭ. Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами.
Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру! Книжный интернет-магазин на сайте туроператора «Библио-Глобус» предлагает книжные новинки по очень низким ценам.
Вы можете выбрать и заказать онлайн любые книги для детей и взрослых: бестселлеры, художественную и специальную литературу, справочники для профессионалов, учебники и тетради, подарочные издания.
Москва, ул.
1 Адрес официального сайта в сети Интернет: www.bgoperator.
ru ИНН туроператора: 7731447661 ОГРН туроператора: 1137746426619 Членство ОТВ: нет Адреса структурных подразделений: нет Денежные средства, полученные от выездного туризма: Общий размер финансового обеспечения: 500000 Финансовое обеспечение: 500000 Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора Номер документа финансового обеспечения: 17000В6000437 Дата документа финансового обеспечения: 2019-09-06 Действие с: 2019-11-01 Действие по: 2019-10-31 Организация, предоставившая ФО: Страховое АО «ВСК» Адрес организации, предоставившей ФО: 121614,г Москва, Крылатское р-н, ул Островная, д 4
Рекомендуем прочесть: Бти омск акт о сносе
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения. Оказалось, что, если, по данным за 2019 год, минимальная средняя стоимость одного тура за границу равнялась 21 руб.
с человека, то за 2019 год — менее 2 руб. Для защиты отдыхающих Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» обязывает с 2019 года все туркомпании, отправляющие клиентов за рубеж, до 16 апреля предоставлять в Ростуризм информацию за отчетный год о числе отправленных за границу туристов и общей стоимости «туристского продукта в сфере выездного туризма».
При этом закон определяет «туристский продукт» как «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену».
Таким образом, в стоимость туристского продукта входят как транспортные, так и гостиничные услуги. Предоставленные год назад операторами выездного туризма сведения за 2019 год не могли не вызвать удивления.
Те, кто не успел подготовить отчётность за прошлый год и поэтому не имеет данных об общей цене турпродукта, могут, как и вновь образовавшиеся фирмы, зачислить 100 тысяч рублей.
Большинство, по словам главы «Турпомощи» Александра Осауленко, так и сделали. Но до 15 апреля они должны будут дофинасировать фонд, доведя свои счета до необходимого минимума в 1 %. В итоге, по последним данным, 584 туроператоров насобирали в общей сложности 190 млн рублей – т.
Обращаем внимание, что информация о туристическом операторе, формирующем туристский продукт по забронированной Агентом заявке, содержится в заявке на бронирование и листе подтверждения бронирования.
Рынок структурируется под новые условия работы, всё меняется», – пояснили редакции HotLine.travel в компании «Библио Глобус».
Изменения и у ANEX Tour. Розница это сразу заметила: «С недавнего времени вместо «Эксклюзив Тревел» у них новое юрлицо – «Анекс Туризм Групп». Внимание По информации самого туроператора, фонды персональной ответственности для него наполнили два юрлица – ООО «Анекс Туризм Групп» и ООО «Анекс Магазин Регион».
« Важно Натали Турс», по словам турагентов, предлагает подписать договор с ООО «Панорама Тур», из чего напрашивается вывод: компания сейчас переводит все бронирования на новое юрлицо.
Мария Тимина, турагент из Москвы, сообщила в группе «Трэвел Президиум» на , что 27.04 в Доминикане туристам было отказано в расселении в отелях Grand Palladium Punta Cana.
По информации от туристов в Grand Palladium Palace и сказали,…
Второй год подряд российские операторы выездного туризма в соответствии с законодательством отчитываются о количестве отправленных за рубеж россиян и стоимости их отдыха.
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения.
Горящие туры в Турцию, на Кипр, Кубу, в Грецию, Тунис, Тайланд, Вьетнам, Индонезию, Сингапур, США, Бразилию, Доминикану, ОАЭ и другие направления, в том числе по России от туроператора БИБЛИОГЛОБУС и других крупнейших надежных туроператоров РФ, 100% актуальность предложений, автоматическое отслеживание горящих предложений 24 часа в сутки.
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
По данным системы «СПАРК-Интерфакс», компания «Библио-Глобус ТК» зарегистрирована 22 февраля. Ее учредитель — кипрский BG TC holding ltd. Генеральный директор нового туроператора — Илона Киреева.
При этом в едином федеральном реестре, помимо «Библио Глобус ТК», на данный момент остаются и прежние юрлица туроператора: «Библио Глобус», «Туроператор Библио-Глобус», «Кристер» и «Гринверс».
-
Реестр
дисквалифицированных лиц -
ЕГРЮЛ
Единый государственный реестр юридических лиц -
ЕГРИП
Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей
Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.
При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.
Библио-Глобус — туроператор, дарящий клиентам возможность не просто отдохнуть в любой точке мира, но также соприкоснуться с традициями и культурой народов разных стран. Туры от туроператора Библио-Глобус — это шанс отрешиться от повседневной суеты, отдохнуть в лучших условиях душой и телом. На нашем сайте вы можете осуществить поиск тура Библио-Глобус, учитывая свои предпочтения: пляжный отдых, горнолыжные туры, экскурсионные программы, лечебный туризм, экзотические туры и многое другое.
Возможна организация эксклюзивных туров по индивидуальным предпочтениям, а также оформление горящих туров Библио-Глобус.
Имущество и обязательства, а также другие ключевые показатели деятельности организации представлены ниже по данным, которые она представила в налоговую службу и статистическое ведомство РФ. Также под таблицами отображена динамика ключевых показателей.
Финансовые результаты представлены в стандартном виде, по форме, утвержденной Приказом Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н. Если в отчетности цифры за соответствующий год отличались от представленных ранее, мы отдаем приоритет более поздним данным.
| Наименование показателя | Код | #PERIOD# |
|---|---|---|
| Выручка | 2110 | #2110# |
| Себестоимость продаж | 2120 | #2120# |
| Валовая прибыль (убыток) | 2100 | #2100# |
| Коммерческие расходы | 2210 | #2210# |
| Управленческие расходы | 2220 | #2220# |
| Прибыль (убыток) от продаж | 2200 | #2200# |
| Доходы от участия в других организациях | 2310 | #2310# |
| Проценты к получению | 2320 | #2320# |
| Проценты к уплате | 2330 | #2330# |
| Прочие доходы | 2340 | #2340# |
| Прочие расходы | 2350 | #2350# |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 2300 | #2300# |
| Налог на прибыль | 2410 | #2410# |
| текущий налог на прибыль (до 2020 г. это стр. 2410) | 2411 | #2411# |
| отложенный налог на прибыль | 2412 | #2412# |
| Изменение отложенных налоговых обязательств | 2430 | #2430# |
| Изменение отложенных налоговых активов | 2450 | #2450# |
| Прочее | 2460 | #2460# |
| Чистая прибыль (убыток) | 2400 | #2400# |
| СПРАВОЧНО | ||
| Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2510 | #2510# |
| Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2520 | #2520# |
| Совокупный финансовый результат периода | 2500 | #2500# |
Мария Тимина, турагент из Москвы, сообщила в группе «Трэвел Президиум» на , что 27.04 в Доминикане туристам было отказано в расселении в отелях Grand Palladium Punta Cana.
По информации от туристов в Grand Palladium Palace и сказали,…
Второй год подряд российские операторы выездного туризма в соответствии с законодательством отчитываются о количестве отправленных за рубеж россиян и стоимости их отдыха.
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения.
Горящие туры в Турцию, на Кипр, Кубу, в Грецию, Тунис, Тайланд, Вьетнам, Индонезию, Сингапур, США, Бразилию, Доминикану, ОАЭ и другие направления, в том числе по России от туроператора БИБЛИОГЛОБУС и других крупнейших надежных туроператоров РФ, 100% актуальность предложений, автоматическое отслеживание горящих предложений 24 часа в сутки.
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
По данным системы «СПАРК-Интерфакс», компания «Библио-Глобус ТК» зарегистрирована 22 февраля. Ее учредитель — кипрский BG TC holding ltd. Генеральный директор нового туроператора — Илона Киреева.
При этом в едином федеральном реестре, помимо «Библио Глобус ТК», на данный момент остаются и прежние юрлица туроператора: «Библио Глобус», «Туроператор Библио-Глобус», «Кристер» и «Гринверс».
Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых для себя компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор. Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов, и ваших друзей-знакомых в том числе.
К тому же масштаб деятельности туркомпаний по России позволяет утверждать об их универсальности для всех регионов. Поэтому лучшие туроператоры Москвы, туроператоры СПб и даже самые авторитетные туроператоры Перми сводятся к одному топ-листу.
Рейтинг туроператоров по странам также имеет место быть. Интересно отметить, что в зависимости от направления, позиции крупных компаний меняются. Однако это НЕ свидетельствует о ненадежности какого-либо известного туроператора по отдельной стране.
Рейтинги основаны на данных о сроках давности работы компаний с конкретными туристическими рынками и их доле от общего количества туров. Например, туроператор TUI – занимает лидирующие места в топе по Испании, но, одновременно, отстает в топе по Вьетнаму, т.к. только этой зимой начала «покорять» это направление.
Наш список пока таков, и продолжает дополняться новыми странами:
- Тайланд
- Вьетнам
- Доминикана
- Гоа
- Мальдивы
- Испания
- Россия (Москва)
Страшный сон туриста — 1) остаться в России и без денег, и без отдыха, 2) застрять за границей из-за неоплаченного компанией отеля (совсем мрак) или обратного перелета. Как обезопасить отпуск? Конечно, можно провести глубокий анализ деятельности туроператора за последние несколько лет, удостовериться в фингарантиях, сравнить с другими, но… Мало, кто подобным займется. Гораздо проще — и, в принципе, тоже надежно — выбирать организатора своих каникул из пятерки лучших туроператоров России. О которых мы и рассказали в этой статье: Coral, Anex Tour, Библио Глобус, Sunmar, Пегас Туристик.
Что делать в случае банкротства туроператора? Важный момент: а объявил ли себя официально банкротом этот туроператор? Если да, то все более-менее сносно — туристам помогает организация Турпомощь (вывозит из-за границы) + потерявшим деньги и никуда не улетевшим выплачиваются средства из страхового фонда. Но если компания не признает себя банкротом, заявляя что-то вроде «да это временные трудности, все выплатим» и при этом аннулируя туры и приостанавливая вылеты — как Натали Турс в 2018 году — людям придется выбираться самим.
Какие направления любимы россиянами для отдыха? Рассмотрим «морские» страны, куда туроператоры массово свозят туристов — что совсем не плохо, т.к. туда часто можно найти дешевые туры.
- Летом почти все съезжаются в Турцию (7 миллионов россиян, представляете!). Как альтернативу безвизу выбирают Кипр (онлайн виза). Или оформляют шенген и летят в Грецию.
- Зимой греются в Таиланде.
- А в межсезонье — весной и осенью — предпочитают Эмираты.
Минимальная стоимость тура в страны в пик сезона:
(на двоих на 10 ночей)
| Цена | Когда ехать? | Что по визе? | |
| Таиланд | от 80 000 рублей | Ноябрь—апрель | Без визы до 30 дней |
| Турция | от 55 000 рублей | Июнь—ноябрь | Без визы до 60 дней |
| Кипр | от 65 000 рублей | Июнь—ноябрь | Бесплатная онлайн-виза |
| ОАЭ | от 60 000 рублей | Октябрь—декабрь Март—апрель |
Без визы до 90 дней |
| Греция | от 55 000 рублей | Июнь—октябрь | Необходим шенген |
Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.
В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).
Штрафные санкции накладываются в компенсацию тем расходам, которые понёс туроператор, отменяя все договоренности по маршруту (речь про взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, страховыми и собственными сотрудниками).
Сумма фактически понесенных расходов может составить:
- В период до трёх дней – 100% стоимости.
- В период от четырёх до семи дней – 75%.
- В период от восьми до четырнадцати дней – 30%.
- В период от пятнадцати дней до двадцати одного дня – 20%.
- В период свыше двадцати двух дней – двадцать условных единиц.
Указаны лишь примерные данные. Точные суммы же рассчитываются Библио Глобусом в конкретном случае.
Листаем страницу ресурса до конца и внизу выбрать ссылку «Турагентствам» (обведено красным цветом на скриншоте).
Ещё один случай, участившийся в 2020 году – снятие бронирования тура по инициативе самого туристического оператора. Причиной подобному поведению, как Вы понимаете, может послужить какое-либо непредвиденное обстоятельство, например, коронавирус. Штрафы при аннуляции заявки ввиду этого пункта не предусмотрены. Однако и порядок действий отличается от стандартного.
Для решения этой проблемы предлагаются три конкретных варианта действий:
— вернуть деньги за тур в полном объёме;
— оставить средства на депозите в у.е. (то есть по оплаченной ранее сумме Вы не проигрываете на курсе доллара или евро). Этот вариант достаточно популярен среди путешественников, так как они получают возможность использовать эту сумму в счет оплаты дальнейших поездок.
— перенести даты тура (без изменения стоимости либо с доплатой – в зависимости от поставщика туроператора).
Теперь следует разобраться с порядком действий при оформлении возврата денег в условиях непредвиденных обстоятельств.
В связи с распространением коронавируса в 2020 году рейсы по всем направлениям на ближайшее будущее сняты. Крупные игроки рынка, такие как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Санмар, Туи и другие вынуждены условно «поставить на стоп» свою деятельность по отправке туристов на отдых. В текущем моменте, буквально в полевом режиме (из-за самоизоляции) они вынуждены практически круглосуточно решать вопросы со снятием и перебронированием заявок, а также обработкой заявлений на возврат и депозит.
Исключением не стал и Библио Глобус. В текущих условиях возврат денег просто невозможен, так как сейчас поставщикам никто не возвращает деньги (ни отели, ни авиакомпании). Поэтому компания проинформировала турагентства о примерных сроках выплат.
В тексте письма было сказано следующее: после того, как деятельность туроператора вновь запустится в полноценном объеме, денежные средства будут возвращены клиентам в течение 60 рабочих дней после получения всей необходимой документации. Сведения подкреплены Указом Президента Российской Федерации.
После того, как турагент получил заявление от туриста, ему необходимо сделать ряд действий в личном кабинете, чтобы вернуть деньги от туроператора.
Ниже представлена пошаговая инструкция.
Первым делом заходим на сайт Библио Глобус. В правом верхнем углу страницы есть ссылка на «Личный кабинет» (отмечено красным цветом на скриншоте).
Все причины отказа от ранее оплаченного путешествия, к оформлению которого был привлечен тот или иной туроператор, делятся на две большие группы – причины, вызвавшие добровольный отказ, и причины, которые легли в основу вынужденного отказа.
К причинам для добровольного отказа следует отнести:
- допущенные ошибки в заполнении документов, в том числе если ошибки были допущены в части указания информации о времени, дате начала тура, о личных данных клиентов;
- перенос даты путешествия по личным обстоятельствам клиента;
- изменение планов, в том числе в связи с неудобной корректировкой программы тура;
- возникновение других личных обстоятельств, которые мешают реализации ранее оплаченного тура.
Если же говорить о причинах, приведших к вынужденному отказу, то к ним следует отнести:
- задержка, аннулирование или перенос рейса на другую дату, что повлекло полную отмену тура, в том числе по инициативе туроператора;
- смена вида транспорта, который планировалось использовать для осуществления путешествия;
- отсутствие свободных мест в выбранном типе транспорта, который был выбран для осуществления путешествия по определенному маршруту;
- задержание на пункте досмотра при отправлении по маршруту путешествия;
- смерть самого пассажира или членов его семьи, в том числе тех, которые должны были путешествовать вместе с лицом, приобретавшим тур;
- отказ по причине болезни (своей или близкого члена семьи), при этом потребуется подтвердить факт болезни путем предоставления медицинской справки для подтверждения уважительности указанной причины отказа;
- отказ в выдаче визы конкретной страны (становится уважительной причиной после того, как были получены документы, подтверждающие этот факт, со стороны посольства того государства, в которое подавалось заявление на визу).
Для того чтобы возвратить денежные средства, которые были уплачены за приобретенный тур, необходимо осуществить следующие действия:
- обратиться в офис того туристического агентства, который выступил в качестве посредника при приобретении тура, для составления заявления о расторжении договора оказания туристических услуг, аннулировании тура и возврате ранее внесенных денежных средств;
- написание заявления и сопровождение его документами, подтверждающими правомерность отказа от приобретенного ранее тура;
- в случае если туроператор вынес решение отказать в расторжении договора и возврате денежных средств, необходимо обратиться повторно и составить досудебную претензию. Такая претензия ложится в основу используемого механизма досудебного урегулирования споров. При этом в случае если претензия была оставлена без ответа, либо вынесенное решение не удовлетворило автора претензии, он вправе подать исковое заявление к туроператору для того, чтобы в судебном порядке возместить все возникшие финансовые расходы и получить средства, которые, по его мнению, были неправомерно удержаны.
Для того чтобы поданное заявление было принято к рассмотрению и удовлетворено в полном объеме, его необходимо сопроводить специальным пакетом документов, в который войдут:
- паспорт лица, которое является приобретателем тура (указан в качестве такового в договоре о приобретении тура);
- если в приобретенном туре принимает участие несовершеннолетний ребенок, в том числе достигший возраста четырнадцати лет, потребуются удостоверяющие его личность документы (свидетельство о рождении или паспорт в зависимости от возраста ребенка);
- собственно заявление об отказе, которое пишется с учетом требований к данному виду документов;
- в том случае, если речь идет о вынужденном отказе от тура, потребуется предоставить документы, подтверждающие уважительность такого отказа.
В том случае, если имеет место вынужденный отказ, то штрафные санкции, применяемые к покупателю тура, отказавшемуся от него, становятся меньше.
Компания работает согласно действующему законодательству РФ, поэтому в договоре четко указывается возможность отказа от поездки. Однако следует учитывать, что за отказ от тура предполагаются определенные штрафы.
Если отказ от тура происходит за день до даты отбытия, то вернуть деньги за путевку становиться невозможным. В данном случае туроператор вводит штрафные санкции в размере полной стоимости путевки.
Независимо от причины отказа, туроператор предполагает выплату существенных штрафов. Причиной этому являются финансовые расходы оператора на разработку и организацию поездки. В нормальной ситуации эти расходы окупятся, но когда турист отказывается от тура, то туристическая компания несет значительные финансовые потери.
В связи с этим компания вносит в договор отдельный пункт, в котором прописывается на каких условиях можно вернуть путевку.
Так же в документе прописывается сумма штрафных санкций, которая зависит от срока отказа. Путевки, купленные в рассрочку, предполагают наличие определенного количества взносов.
Таким образом, оператор защищает себя от возможных финансовых потерь в случае отказа от путевки.
В договоре туристического оператора «Библио-Глобус» прописаны такие штрафы:
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
- О «Медузе»
- Кодекс редакции
- Блог
- SecureDrop
- Реклама на «Медузе»
- Прайс-лист
- Примеры нативной рекламы
- Требования к баннерам
- Написать в рекламный отдел
Независимо от причины отказа, туроператор предполагает выплату существенных штрафов. Причиной этому являются финансовые расходы оператора на разработку и организацию поездки. В нормальной ситуации эти расходы окупятся, но когда турист отказывается от тура, то туристическая компания несет значительные финансовые потери.
В связи с этим компания вносит в договор отдельный пункт, в котором прописывается на каких условиях можно вернуть путевку. Так же в документе прописывается сумма штрафных санкций, которая зависит от срока отказа. Путевки, купленные в рассрочку, предполагают наличие определенного количества взносов. Таким образом, оператор защищает себя от возможных финансовых потерь в случае отказа от путевки.
В договоре туристического оператора «Библио-Глобус» прописаны такие штрафы:
- если клиент отказывается от тура за 3 суток до отбытия, то сумма штрафа составляет 100% от цены путевки;
- при отказе за 4-7 суток до отъезда штраф составит 75% от цены путевки;
- отказ за 8-14 суток предполагает уплату 30% от стоимости тура;
- от 15 до 21 суток размер штрафа составит 20% стоимости путевки;
- если клиент отказывается от поездки за 22 суток до дня выезда, то ему придется заплатить штраф в размере 2 000 рублей.
Данные штрафы распространяются на путешествия по территории РФ, а так же на заграничные туры. В туристической деятельности есть 2 периода:
- период высокого сезона (очень высокий спрос на путевки);
- период высоких дат (востребованность туров возрастает только в определенные дни).
Если клиент отказывается от поездки в эти периоды, то компания оператор назначает штраф в размере полной стоимости путевки.
Турист должен знать основные действия, которые помогут ему правильно отказаться от поездки.
Прежде всего, нужно обратиться в офис туристической компании.
Итак, чтобы отказаться от запланированного путешествия, нужно:
- явиться в офис оператора, в котором был куплен тур;
- составить заявление об отказе от поездки и возврате уплаченных денег.
Ниже приведено сравнение ключевых финансовых показателей ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» за 2019 год с аналогичными среднеотраслевыми показателями за 2019 год. В качестве среднеотраслевых показателей взяты показатели все организации (2,74 тыс.), занимающиеся видом деятельности «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет» (код по ОКВЭД2 47.91.2). В качестве среднего показателя использовано медианное значение, смысл которого в следующем: половина (50%) всех организаций имеют показатель выше медианного, другая половина – ниже.
| Показатели | ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Коэффициент автономии | -75,34 | ≤0,03 | 0,29 | ≥0,69 |
| Ввиду накопленных убыток у организации отсутствует собственный капитал, поэтому коэффициент принял отрицательное значение. Организация полностью зависима от заемного капитала. | ||||
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | -75,34 | ≤0,01 | 0,26 | ≥0,68 |
| Отрицательное значение коэффициента вызвано тем, что у организации отсутствует собственный капитал. Наличие собственного капитала (положительные чистые активы) – базовое требование к нормальной финансовой устойчивости организации. | ||||
| Коэффициент обеспеченности запасов | — | — | — | — |
| Коэффициент обеспеченности запасов показывает степень покрытия имеющихся у организации материально-производственных запасов собственными средствами.У ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» в «Бухгалтерском балансе» отсутствуют запасы, поэтому коэффициент не рассчитан. | ||||
| Коэффициент покрытия инвестиций | -75,34 | ≤0,1 | 0,43 | ≥0,78 |
| Отрицательное значение коэффициента получилось из-за отсутствия (отрицательного значения) собственного капитала организации. | ||||
| Показатели | ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Коэффициент текущей ликвидности | 0,01 | ≤1,07 | 1,64 | ≥4,09 |
| Соотношение оборотных активов и краткосрочных обязательств значительно хуже, чем у подавляющего большинства (не менее 75%) аналогичных организаций. Это угрожает платежеспособности организации в долгосрочной и среднесрочной перспективе. | ||||
| Коэффициент быстрой ликвидности | 0,01 | ≤0,54 | 1,08 | ≥2,43 |
| Соотношение ликвидных активов и краткосрочных обязательств значительно хуже среднеотраслевых показателей, что может привести к утрате платежеспособности в среднесрочной перспективе. | ||||
| Коэффициент абсолютной ликвидности | 0 | ≤0,03 | 0,14 | ≥0,68 |
| Краткосрочные обязательства обеспечены высоколиквидными активами значительно хуже, чему как минимум у трех четвертей аналогичных предприятий. Это может привести к проблемам погашения наиболее срочных обязательств. | ||||
| Показатели | ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Рентабельность продаж | -25,64% | ≤0,76% | 5,61% | ≥14,4% |
| В 2019 году ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» имело убыток от продаж. | ||||
| Рентабельность продаж по EBIT | -25,73% | ≤0,32% | 4,11% | ≥12% |
| Значительно ниже среднего. | ||||
| Норма чистой прибыли | -26,62% | ≤0,02% | 2,69% | ≥9,39% |
| Норма чистой прибыли показывает, сколько копеек чистой прибыли получает организация в каждом рубле выручки.У ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» этот показатель хуже, чем у основного числа (как минимум 75%) аналогичных организаций. | ||||
| Коэффициент покрытия процентов к уплате | — | — | — | — |
| У организации в 2019 году отсутствовали расходы в виде процентных платежей. | ||||
| Рентабельность активов | -647,99% | ≤0,01% | 7,98% | ≥31,5% |
| Организация получила в 2019 году чистый убыток, поэтому рентабельность активов отрицательная. | ||||
| Рентабельность собственного капитала | — | — | — | — |
| Отрицательная среднегодовая величина собственного капитала в 2019 году не позволяет рассчитать его рентабельность. | ||||
| Фондоотдача | 33 | ≤16,8 | 81,7 | ≥382 |
| Фондоотдача показывает, сколько рублей выручки приходится на каждый рубль стоимости основных фондов организации. Для фондоемких отраслей этот показатель ниже, чем для материалоемких. Фондоотдача организации ниже среднеотраслевой. | ||||
Туроператоры открыли бронирования туров на лето 2022 года
Формируя выводы по результатам сравнительного анализа, мы рассмотрели девять наиболее важных показателей:
- три показателя финансовой устойчивости (коэффициенты автономии, обеспеченности собственными оборотными средствами и покрытия инвестиций);
- три показатели платежеспособности (коэффициенты текущей, быстрой и абсолютной ликвидности);
- три показателя эффективности деятельности (рентабельность продаж, норма чистой прибыли, рентабельность активов).
В зависимости от попадания каждого значения в квартиль, показателям присвоен балл от -2 до +2 (-2 – 1-й квартиль, -1 – 2-й квартиль, +1 – 3-й квартиль; +2 – 4-й квартиль; 0 – значение отклоняется от медианы не более чем на 5% разницы между медианой и квартилем, в который попало значение показателя). Для формирования вывода баллы обобщены с равным весом каждого показателя (найдено среднее арифметическое баллов). Полученное значение интерпретировано следующим образом
- от +1 до +2 включительно – финансовое состояние значительно лучше среднего;
- от 0.11 до +1 включительно – финансовое состояние лучше среднего;
- от -0.11 вкл до +0.11вкл – примерно соответствует среднему;
- от -1 вкл до -0.11) – хуже среднего;
- от -2 включительно до -1 – значительно хуже среднего.
Результат расчета итогового балла для ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» представлен в следующей таблице:
| Показатель | Результат сравнения показателей ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» | |
|---|---|---|
| с отраслевыми | с общероссийскими | |
| 1. Финансовая устойчивость | ||
| 1.1. Коэффициент автономии (финансовой независимости) | -2 | -2 |
| 1.2. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | -2 | -2 |
| 1.3. Коэффициент покрытия инвестиций | -2 | -2 |
| 2. Платежеспособность | ||
| 2.1. Коэффициент текущей ликвидности | -2 | -2 |
| 2.2. Коэффициент быстрой ликвидности | -2 | -2 |
| 2.3. Коэффициент абсолютной ликвидности | -2 | -2 |
| 3. Эффективность деятельности | ||
| 3.1. Рентабельность продаж | -2 | -2 |
| 3.2. Норма чистой прибыли | -2 | -2 |
| 3.3. Рентабельность активов | -2 | -2 |
| Итоговый балл |
-2
Финансовое состояние организации значительно хуже среднего по отрасли. |
-2
Финансовое состояние организации значительно хуже среднего по РФ. |
* Существенно хуже среднего – 1-я квартиль значений, то есть наихудшие значения 25% предприятий отрасли.
** Существенно лучше среднего – 4-я квартиль значений, то есть наилучшие значения 25% предприятий отрасли.
Мы провели сравнительный анализ бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» (далее – Организация) за 2019 год, содержащихся в базе данных ФНС. Основным видом деятельности Организации является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети интернет (код по ОКВЭД 47.91.2). В ходе анализа мы сравнили ключевые финансовые показатели Организации со средними (медианными) значениями данных показателей конкретной отрасли (вида деятельности) и всех отраслей Российской Федерации. Среднеотраслевые и среднероссийские значения показателей рассчитаны по данным бухгалтерской отчетности за 2019 год, представленной ФНС. При расчете среднеотраслевых данных учитывались организации, величина активов которых составляет более 10 тыс. рублей и выручка за год превышает 100 тыс. рублей. Из расчета также исключались организации, отчетность которых имела существенные арифметические отклонения от правил составления бухгалтерской отчетности. По результатам сравнения каждого из девяти ключевых показателей с медианным значением нами сделан обобщенный вывод о качестве финансового состояния Организации.
В результате анализа ключевых финансовых показателей Организации нами установлено следующее. Финансовое состояние ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» на 31.12.2019 значительно хуже финансового состояния половины всех организаций, занимающихся видом деятельности торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети интернет (код по ОКВЭД 47.91.2). При этом в 2019 году финансовое состояние Организации существенно не изменилось.
Этот вывод подтверждает и результат сравнения финансовых показателей Организации со средними общероссийскими показателями. Финансовое положение ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ДВА» значительно хуже, чем у большинства сопоставимых по масштабу деятельности организаций Российской Федерации, отчетность которых содержится в информационной базе ФНС и удовлетворяет указанным выше критериям.
Подтверждено, 03.12.2021
Уместный вопрос – в каких случаях может появиться необходимость возврата денежных средств?
Компенсация требуется в следующих случаях:
- Перебронирование (перебронь).
- Аннуляция договора по инициативе туриста.
- Аннуляция заявки туроператором.
Первый случай – это внесение изменений в договор. Например, туристы захотели поменять даты отдыха, отель, номер или вообще состав отдыхающих. Внесение подобных корректировок в первоначальную бронь, как правило, приводит к изменению стоимости путевки. Часто – речь идет об увеличении суммы за тур в большую сторону. Но бывают и пересчеты в противоположную, меньшую сторону. И здесь потребуется вернуть причитающуюся разницу.
Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.
В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).
Ещё один случай, участившийся в 2020 году – снятие бронирования тура по инициативе самого туристического оператора. Причиной подобному поведению, как Вы понимаете, может послужить какое-либо непредвиденное обстоятельство, например, коронавирус. Штрафы при аннуляции заявки ввиду этого пункта не предусмотрены. Однако и порядок действий отличается от стандартного.
Для решения этой проблемы предлагаются три конкретных варианта действий:
Свои ограничительные меры принимают почти все государства мира. В числе первостепенных шагов закрываются границы. Где-то полностью, где-то частично или с определенными условиями. Этот список не только постоянно пополняется, или корректируются условия каждой отдельной страны, но он еще и довольно объемный, чтобы размещать его в данном материале. Ознакомиться с условиями (постоянно обновляемыми силами Ростуризма) можно по этой ссылке.
Для нашего контекста важно понимать, что страна может отсутствовать в «запретительных» списках МИД или Ростуризма, но фактически попасть в нее нельзя по причинам внутреннего законодательства, что станет основанием для отмены тура
При всей закрытости и обособленности, некоторым авиакомпаниям разрешили сохранить рейсы в отдельные города. Например, въезд во все страны ЕС запрещен, однако у Аэрофлота остаются несколько перелетов в европейские столицы.
Для нас в этой ситуации важно одно: может ли туроператор выполнить условия приобретенного ранее тура или сделать это невозможно. От этого и будет зависеть способ возврата средств
- Что надо знать об отелях Египта в 2021 году
- «Активность пользователей в системе нетворкинга ОТМ превзошла наши ожидания»
- Как сократился турагентский рынок: «Ушли те, кому было куда уходить»
- Пересчитать все цвета замерзшего Байкала и спеть вместе с горцами — «Интурмаркет-2021»
- Составьте свою программу работы на «Интурмаркете». В помощь профи — мини-гид по выставке
- По следам каких сериалов россияне будут путешествовать в Британии
- «Мы подтверждаем заявки по Крыму за минуты и даем высокую комиссию»
- Онлайн-кассы: что изменилось в 2021 году?
- Кажется, перезимовали: туристы все активнее бронируют зарубежные туры на лето
- Архангельский туроператор: «Где деньги на дороги, Зин?»
ФАС одобрила «Шереметьево» покупку доли в туроператоре «Библио-глобус»
Уплачено налогов и сборов за 2019 г., всего 196 млн. руб., в том числе:
-
Налог на добавленную стоимость 105 млн. руб. -
Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации 49,5 млн. руб. -
Налог на прибыль 25,9 млн. руб. -
Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования 12,1 млн. руб. -
Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством 3,51 млн. руб.
| По сравнению с общероссийскими показателями |
|---|
| значительно хуже |
Ключевые финансовые показатели
Сравнительный финансовый анализ показателей ООО «Библио-Глобус ТК» за 2019 год
Ниже приведено сравнение ключевых финансовых показателей ООО «Библио-Глобус ТК» за 2019 год с аналогичными среднеотраслевыми показателями за 2019 год. В качестве среднеотраслевых показателей взяты показатели 345 организаций с выручкой до 10 млн. руб., занимающиеся видом деятельности «Деятельность туроператоров» (код по ОКВЭД2 79.12). В качестве среднего показателя использовано медианное значение, смысл которого в следующем: половина (50%) всех организаций имеют показатель выше медианного, другая половина – ниже.
| Показатели | ООО «Библио-Глобус ТК», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Коэффициент автономии | ≤0,01 | 0,31 | ≥0,82 | |
| Значение коэффициента автономии намного ниже среднеотраслевого, как минимум ¾ аналогичных организаций имеют бо́льшую долю собственных средств в капитале. Сильная зависимость от заемного капитала снижает финансовую устойчивость. Рекомендуем увеличить собственный капитал на 1479686 тыс. руб., чтобы он составил 31% от общего капитала организации. | ||||
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | ≤-0,08 | 0,29 | ≥0,81 | |
| Значение показателя ниже медианы, то есть как минимум у половину аналогичных организаций оборотные средства лучше обеспечены собственным капиталом. | ||||
| Коэффициент обеспеченности запасов | 635 | ≤-1,32 | 0,95 | ≥11,7 |
| Коэффициент обеспеченности запасов показывает степень покрытия имеющихся у организации материально-производственных запасов собственными средствами. Коэффициент обеспеченности запасов собственными средствами значительно лучше среднего по отрасли, как минимум у ¾ аналогичных организаций этот коэффициент ниже. | ||||
| Коэффициент покрытия инвестиций | ≤0,07 | 0,55 | ≥0,88 | |
| Малая доля собственного и долгосрочного заемного капитала обусловили значение коэффициента покрытия инвестиций значительно хуже среднего по отрасли. | ||||
| Показатели | ООО «Библио-Глобус ТК», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Коэффициент текущей ликвидности | 1 | ≤1,04 | 1,89 | ≥7,17 |
| Соотношение оборотных активов и краткосрочных обязательств значительно хуже, чем у подавляющего большинства (не менее 75%) аналогичных организаций. Это угрожает платежеспособности организации в долгосрочной и среднесрочной перспективе. | ||||
| Коэффициент быстрой ликвидности | 1 | ≤0,89 | 1,66 | ≥6,87 |
| Меньший, по сравнению со среднеотраслевым, коэффициент допускает риск утраты платежеспособности в среднесрочной перспективе. | ||||
| Коэффициент абсолютной ликвидности | 0,03 | ≤0,06 | 0,42 | ≥1,64 |
| Краткосрочные обязательства обеспечены высоколиквидными активами значительно хуже, чему как минимум у ¾ аналогичных предприятий. Это может привести к проблемам погашения наиболее срочных обязательств. | ||||
Библио Глобус – отзывы о туроператоре 2021
| Показатели | ООО «Библио-Глобус ТК», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Рентабельность продаж | 8,68% | ≤0,81% | 8,02% | ≥23,4% |
| Прибыль от продаж в каждом рубле выручки выше, чем у большинства аналогичных организаций. | ||||
| Рентабельность продаж по EBIT | 2,05% | ≤0,13% | 6,6% | ≥21,6% |
| Ниже среднего. | ||||
| Норма чистой прибыли | 0,85% | ≤-0,55% | 4,6% | ≥15,7% |
| Норма чистой прибыли показывает, сколько копеек чистой прибыли получает организация в каждом рубле выручки.У ООО «Библио-Глобус ТК» этот показатель ниже, чем у большинства аналогичных организаций. | ||||
| Коэффициент покрытия процентов к уплате | — | — | — | — |
| У организации в 2019 году отсутствовали расходы в виде процентных платежей. | ||||
| Рентабельность активов | 0,59% | ≤-2,2% | 15% | ≥75,4% |
| Отдача от использования всех активов ниже, чем у большинства сопоставимых предприятий. | ||||
| Рентабельность собственного капитала | 192% | ≤14,4% | 82% | ≥181% |
| Рентабельность собственного капитала в 2019 году значительно выше среднеотраслевой. Высокой рентабельности во многом способствовала скромная по сравнению с другими предприятиями доля собственных средств в капитале организации. ИЛИ Высокой рентабельности во многом способствовала крайне низкая по сравнению со среднеотраслевой доля собственного капитала в общем капитале организации. | ||||
| Фондоотдача | 3508 | ≤4,33 | 14 | ≥52,8 |
| Фондоотдача показывает, сколько рублей выручки приходится на каждый рубль стоимости основных фондов организации. Для фондоемких отраслей этот показатель ниже, чем для материалоемких. Фондоотдача организации выше среднеотраслевой. | ||||
| Показатели | ООО «Библио-Глобус ТК», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Оборачиваемость оборотных активов, в днях | 529 | ≥233 | 90,4 | ≤37 |
| Организации требуется значительно больше времени для получения выручки равной величине оборотных активов, чем аналогичным предприятиям. | ||||
| Оборачиваемость дебиторской задолженности, в днях | 513 | ≥142 | 41,8 | ≤9,31 |
| Управление дебиторской задолженностью поставлено значительно хуже, чем в аналогичных организациях. | ||||
| Оборачиваемость активов, в днях | 529 | ≥239 | 101 | ≤40,2 |
| Как минимум три четверти сравниваемых организаций распоряжаются своими активами эффективней, чем ООО «Библио-Глобус ТК». | ||||
Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.
В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).
Штрафные санкции накладываются в компенсацию тем расходам, которые понёс туроператор, отменяя все договоренности по маршруту (речь про взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, страховыми и собственными сотрудниками).
Сумма фактически понесенных расходов может составить:
- В период до трёх дней – 100% стоимости.
- В период от четырёх до семи дней – 75%.
- В период от восьми до четырнадцати дней – 30%.
- В период от пятнадцати дней до двадцати одного дня – 20%.
- В период свыше двадцати двух дней – двадцать условных единиц.
Указаны лишь примерные данные. Точные суммы же рассчитываются Библио Глобусом в конкретном случае.
Ещё один случай, участившийся в 2020 году – снятие бронирования тура по инициативе самого туристического оператора. Причиной подобному поведению, как Вы понимаете, может послужить какое-либо непредвиденное обстоятельство, например, коронавирус. Штрафы при аннуляции заявки ввиду этого пункта не предусмотрены. Однако и порядок действий отличается от стандартного.
Для решения этой проблемы предлагаются три конкретных варианта действий:
— вернуть деньги за тур в полном объёме;
— оставить средства на депозите в у.е. (то есть по оплаченной ранее сумме Вы не проигрываете на курсе доллара или евро). Этот вариант достаточно популярен среди путешественников, так как они получают возможность использовать эту сумму в счет оплаты дальнейших поездок.
— перенести даты тура (без изменения стоимости либо с доплатой – в зависимости от поставщика туроператора).
Первым делом, туристу необходимо позвонить своему турагенту. Менеджер через личный кабинет посчитает условия аннуляции для клиента. Затем — написать заявление на аннуляцию.
После всех перечисленных действий клиент может ожидать свои средства назад. Возврат денег от Библио Глобусе занимает в среднем 20 дней. Сроки будут таковыми только в случае отсутствия каких-либо форс-мажорных обстоятельств.
Теперь следует разобраться с порядком действий при оформлении возврата денег в условиях непредвиденных обстоятельств.
В связи с распространением коронавируса в 2020 году рейсы по всем направлениям на ближайшее будущее сняты. Крупные игроки рынка, такие как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Санмар, Туи и другие вынуждены условно «поставить на стоп» свою деятельность по отправке туристов на отдых. В текущем моменте, буквально в полевом режиме (из-за самоизоляции) они вынуждены практически круглосуточно решать вопросы со снятием и перебронированием заявок, а также обработкой заявлений на возврат и депозит.
Исключением не стал и Библио Глобус. В текущих условиях возврат денег просто невозможен, так как сейчас поставщикам никто не возвращает деньги (ни отели, ни авиакомпании). Поэтому компания проинформировала турагентства о примерных сроках выплат.
Возврат путевки возможен при любых условиях – это требование закона. Размер компенсируемых средств может быть разным. Прежде чем укажем на конкретные условия отмены туров, обратим внимания на два существенных фактора:
- Указанные в следующем разделе правила отмены бронирования относятся к обычным обстоятельствам, т.е. не связанным с ситуацией с коронавирусом (о них поговорим далее подробно). Такими они были до пандемии, такими, скорее всего, останутся и после. А если нет – мы внесем изменения в материал.
- Данные условия указаны в типичном агентском договоре, и подчеркнуто, что в некоторых направлениях они могут быть иными.
Поэтому предоставлены ориентировочные данные на заграничные направления. Внутрироссийские или туры в Абхазию имеют свои правила возврата.
Суть любого возврата тура в обычных условиях – инициирование отказа клиентом, а не туроператором, обстоятельствами или иными причинами. В таком случае оператор вправе вернуть не все средства, а удержать часть, которую он уже потратил на организацию тура. Некоторые называют эту часть фактически понесенными затратами (ФПЗ), другие – фактически понесенными расходами (ФПР). В терминологии Библио Глобус – это просто фактические затраты (ФЗ). Это важно понимать, чтобы разобраться в дальнейшем.
Итак, типовые условия возврата средств (без учета ситуации с коронавирусом):
| Число дней до вылета | Фактические затраты |
|---|---|
| 22 дня и более | 20 у.е. |
| 15 – 21 день | 20% |
| 8 – 14 дней | 30% |
| 4 – 7 дней | 75% |
| 0 – 3 дня | 100% |
Обратите внимание, что указан именно «штраф», т.е. размер, который будет удержан из возвращаемой суммы. К примеру, при попытке аннулировать тур за 2 дня до вылета средства не будут возвращены – будут полностью засчитаны в фактические затраты туроператора.