Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказ от дополнительных услуг при кредитовании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При взятии автокредита транспортное средство находится в залоге у банковской организации, а потому его страхование является обязательным условиям для одобрения займа.
Зачастую их премия зависит от проданных клиентам дополнительных услуг. Так что банки активно навязывают страховки к уже одобренным кредитам или, например, делают платные выписки из бюро кредитных историй. Особенно страдает самый незащищенный слой населения — пенсионеры.
Российские банки на все готовы ради получения прибыли. В погоне за выполнением планов и похвалой от начальства клерки порой пересекают грань между грамотной продажей услуг и откровенным навязыванием, нарушая нормы закона «О защите прав потребителей».
Естественно, я поинтересовалась, как обстоят дела со страховкой и обязательная ли она? Девушка оператор заверила, что страховка оформляется в добровольном порядке и на одобрение кредита она не повлияет.
Эта закладка предназначена для тех наиболее внимательных из вас, кто замечает опечатки, орфографические, пунктуационные и фактические ошибки в наших текстах и хотел бы помочь нам исправить их. Мы заранее благодарим всех, кто вместе с нами стремится улучшить качество наших материалов.
Также Вы можете обратиться с письменным заявлением в свободной форме по месту оформления кредита или в ближайший офис ПАО «БыстроБанк». Пункт 10 «Обязанность заёмщика по представлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению». «Предоставление обеспечения не требуется».
Судебная практика очень противоречивая, поэтому параллельно с претензией напишите жалобу в Роспотребнадзор, если специалист усмотрит навязывание услуги то можете смело подавать в суд.
Доля таких жалоб в общем объеме поступающих в ЦБ составила 21%. Об этом недавно сообщил замначальника управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ РФ Георгий Никонов.
Отсутствие полисов страхования здоровья, жизни или рисков потери работы не должно препятствовать получению потребительского кредита — согласно закону «О защите прав потребителей» нельзя обусловливать приобретение одной услуги покупкой другой. Тем не менее заемщики регулярно обращаются с жалобами на «навязывание» страховки при обращении за кредитом.
Но прежде чем перейти к данным вопросам, давайте прочитаем Примечания. Примечания под цифрой 1 (здесь везде у нас 1 стоит, поэтому давайте прочитаем).
А ведь оператор по телефону заверила меня, что ничего, кроме паспорта, мне не потребуется. Ведь я специально уточнила этот момент и сообщила, что мне придется проделать длинный путь до их филиала! «Ну, да ладно…», – подумала я, ведь СНИЛС всегда лежит у меня в паспорте. Меня это уже не раз выручало, и я всегда ношу его с собой. Если бы не эта привычка, пришлось бы возвращаться домой ни с чем.
Причем банк делает это без разъяснений причин, на что имеет право. Поэтому документов, подтверждающих ущемление прав, у заемщиков нет, отмечает он.
Если получить ипотеку иначе, как с оформление страхования жизни, не удалось, расторгнуть заключенный страховой договор следует уже после. Для этого потребуются следующие документы:
- Заявление о расторжении страхового договора;
- Ксерокопия страхового договора;
- Платежная документация, подтверждающая оплату страховки;
- Ксерокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт РФ).
МОСКВА, 25 ноября. /ТАСС/. Группа депутатов Госдумы во главе с членом комитета по контролю и регламенту Натальей Костенко («Единая Россия») внесла в нижнюю палату парламента законопроект, запрещающий банкам навязывать заемщикам дополнительные услуги и условия кредитования, сообщили в пресс-службе депутата. Поправки вносятся в федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».
Пункт 11 «Цели использования заёмщиком Кредита». «Кредит предоставляется на неотложные нужды в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредит не является целевым.
Основная цель полисов именно такая, но кредитно-финансовые организации умалчивают, что опция подключается на добровольной основе.
Отказываясь страховать жизнь рекомендуется изучить кредитный договор, согласно которому отказ от страхования жизни может повлечь за собой увеличение ставки кредитования. Но если у заемщика в планах досрочно погасить кредит, отказ от такой услуги — наиболее разумное решение.
В статье проанализируем процесс отказа от платных услуг Первая Гарантийная Компания. Разберем можно ли вернуть деньги за оплату услуги, подключенной при оформлении автокредита.
Процедура оформления займа в банке, по условиям, схожа с получением автокредита. Так, при оформлении ипотеки, заемщик обязан застраховать недвижимый объект, который он приобретает.
Но не тут-то было. Когда какой-нибудь товар вам жизненно необходим, продавец всегда найдет способ – любыми правдами и неправдами – поднять на него цену или продать с нагрузкой.
Первая Гарантийная Компания вернула деньги в полном размере!
Я заключила кредитный договор с банком по так называемому «предодобренному предложению», в которое уже входила страховка на сумму 23 тыс. рублей и дополнительная услуга «Личный адвокат» на сумму 5 тыс. рублей. Отказаться от них было нельзя. Был вариант отвергнуть все предложение банка и подать обычную заявку на кредит.
Она даже посчитала, во сколько страхование мне обойдётся – 22000 рублей. Причем списана эта сумма будет с тех денег, которые я должна буду получить на руки.
При оформлении кредита представитель Банка толком не объяснил, за что и куда перечисляются данные денежные средства, не представил никаких дополнительных документов (договор поручительства, квитанция о переводе данных денежных средств и т.д). Только потом я повторно обратился за получением указанных документов.
Вам необходимо обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств уплаченных за навязанную услугу.
Полагаю, что для того, чтобы можно было ссылаться на эту норму, необходимо ознакомиться с текстом договора. Вполне возможно, что текст составлен таким образом, что потребитель дал добровольное согласие на оказание дополнительных услуг, принял решение самостоятельно. Если в тексте указано, что заключение дополнительных услуг является обязательным, тогда да.
Отдельно стоит отметить про внимательность заемщиков. Перед подписанием постарайтесь изучить каждый пункт, заранее изучить отзывы о кредитно-финансовой организации. Мы рекомендуем своевременно изучать новое законодательство в сфере банковских услуг. Повышая свою финансовую грамотность, чтобы четко знать о своих правах и обязанностях.
При этом если у заемщика уже есть нужная страховка (например, клиент сам ранее застраховал жизнь и здоровье), воспользоваться ею для убеждения банка выдать кредит можно далеко не всегда.
Ранее законопроект был одобрен координационным советом фракции «Единая Россия», а также поддержан ЦБ и Минфином. По мнению авторов законопроекта, он позволит решить проблему массового нарушения прав потребителей финансовых услуг и обеспечить должный уровень их информирования при вступлении в договорные отношения с участниками финансового рынка.
Можно ли отказаться от платной услуги Первая Гарантийная Компания
Люди, вступающие в честный договор с полным осознанием всех его условий, не будут иметь никаких отговорок для психологического освобождения себя от ответственности при возврате взятого долга, в виду выявленного лукавства банка. Это, безусловно, повысит дисциплину и заемщиков, повлияв в конечном счете на уровень возвратности заемных средств», — отмечает Костенко.
Возможность потребителя реализовать свободный и осознанный выбор осуществляется путем предоставления полной информации и возможности отказа от услуг в случае, когда потребитель решил получить кредит без них.
Пятая часть из этих жалоб (примерно 8 тыс.) — жалобы на навязывание страховых и юридических услуг.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», под навязыванием дополнительных услуг следует понимать «попытку заставить покупателя/клиента понести дополнительные денежные траты на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным приобретенным услугам».
На смену страховкам пришли платные услуги. Потребительские и автокредиты часто предусматривают подключение опций, от которых может быть крайне сложно отказаться. Конечно, этим пользуются сотрудники банков. Отказ от платных услуг Первая Гарантийная Компания мы рассматриваем на конкретном примере заемщика, который оформил автокредит в Плюс Банке. Ситуация крайне сложная и запутанная.
Правда, здесь есть одна тонкость: закон не относит кредитные договоры к публичным, то есть обязательным для заключения с любым лицом на одинаковых условиях. Фактически это означает, что при отказе от тех или иных дополнительных услуг банк может установить для клиента менее выгодные условия по основному договору.
Идём дальше. Смотрим те же пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий потребительского кредита, только по другому клиенту.
Однако вы вправе сами решать, необходима ли вам та или иная услуга, особенно когда за нее нужно платить. Если необходимости в дополнительных сервисах нет, то от них можно отказаться, даже если они были подключены автоматически. Для этого необходимо подать соответствующую заявку/претензию в колл-центр или непосредственно в отделение банка.
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются кредитной организацией в полном объеме.
Всегда при оформлении кредита любой банк навязывает дополнительные услуги: оформление страховки, смс-информирование и прочие. Если при получении ипотеки страховка является оправданной мерой, так как займ берётся на долгий срок, а на кону стоит недвижимость, то при взятии потребительского кредита все добровольно-принудительные услуги кажутся лишними.
Ознакомившись с Вашей претензией можно сказать следующее, строгой формы по составлению претензии конечно нет, однако она должна быть подкреплена нормами права, кроме ст. 32, еще ст. 16 ЗоЗПП и т.д.
Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Если вы, например, откажетесь от заключения договора добровольного страхования, банк вправе оценить риски по кредиту как более высокие и заложить их в процентную ставку по договору, установив ее выше, чем по договорам со страховкой.
Обычно информация о возможности отказа или возврата денежных средств содержится в договорах публичной оферты.