Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия в страховую компанию по каско». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Готовый пакет документов передается в организацию. Необходимо посетить территориальное подразделение, расположенное в регионе, в котором произошло нарушение. Допустимо обращение через интернет. В этой ситуации рекомендуется воспользоваться онлайн приемной.
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.
В каких случаях целесообразно подавать претензию?
Если произошло ДТП, угон или машина каким-то образом была повреждена — имеет место страховой случай по КАСКО. Дополнительные нюансы необходимо смотреть в договоре вашего страхования, однако сам по себе любой подобный случай повод для лишних расходов и проблем.
Это стандартные причины отказов описанные в вашем договоре на обслуживание полиса. Если же случай не подпадает под один из этих пунктов, налицо явное нарушение договорных отношений между СК и вами-клиентом.
Правомерно ли в данном случае заключение судмедэкспертизы, если в в медицинском свидетельство о смерти факт употребления алкоголя не указан? Можно ли использовать данные медицинского свидетельства о смерти в суде в качестве защиты от претензий страховой компании?
Страховая компания пытается взыскать через районный суд размер возмещённого ущерба по КАСКО с моей супруги. Заявление на возмещение ущерба по КАСКО в страховую компанию подавала супруга. СК приняла заявление на положительное рассмотрение, несмотря что она в полис КАСКО не была вписана. Искусственное затягивание страховщиком сроков возмещения выплат с использованием разнообразных отговорок, отписок и звонков является незаконным.
Когда ремонт выполнен некачественно
Перечислим обязательные пункты, которые должны содержаться в документе:
- наименование и адрес компании;
- сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта);
- отразить информацию о дате подписания договора добровольного страхования, серию и номер полиса, а также дату его выдачи;
- указать какие основания послужили поводом для подачи жалобы, например, нарушен пункт договора по КАСКО;
- перечислить выдвигаемые требования к СК со ссылкой на нарушенные пункты договора;
- сумму фактического ущерба, указанного в заключении независимой экспертизы;
- потребовать, чтобы дали официальный ответ, что вы оставляете за собой право обжаловать решение в судебном порядке;
- дата составления и личная подпись обратившегося лица.
Урегулирование конфликта является основной целью подачи досудебной претензии. Такая процедура является обязательной только если это оговорено договором КАСКО. В остальных случаях страхователю законодательно предоставляется право самостоятельно выбрать путь решения конфликта – мирно договориться или сразу обращаться в суд за помощью.
В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:
- справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
- протокол об административном нарушении;
- документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
- имеющиеся квитанции и чеки;
- паспорт владельца транспортного средства;
- копию претензии, предоставленной в страховую компанию.
Различают следующие виды жалоб, которые зависят от ситуации и вида нарушения:
- Не осуществляется выплата по необоснованным причинам.
- Занижен размер компенсации по страховому случаю.
- СК отказывается признавать, что ущерб получен в результате страхового случая.
Порой дело не в отказе как таковом, а в том, на что рассчитывал клиент и что получил в итоге. Так, при поломке автомобиля часто выплаты на ремонт ниже, чем указанная автосервисом цена за работу. СК оценивают ущерб по-своему, лишь отдаленно опираясь на среднюю стоимость рынка.
При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд. Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.
Прежде всего, вам необходимо провести независимую экспертизу, для оценки нанесенного ущерба. Если такая экспертиза показала значительную разницу суммы возмещения, то ниже вы указываете этот факт. То есть, описываете ваши действия по обращению в компанию для проведения независимой экспертизы и прилагаете соответствующий акт.
Претензия в страховую компанию по договору КАСКО
Если все действия страхователя были проведены корректно, то есть своевременно и правильно подано заявление страховщику при наступлении страхового случая, то в претензии необходимо написать: « Отказ в возмещении ущерба считаю безосновательным и грубо нарушающим права Страхователя».
Важно отлично понимать, что клиент имеет право отстаивать свои права на получение заявленных сумм. Часто для этого достаточно грамотно и правильно написать претензию в страховую компанию.
Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.
Важно отлично понимать, что клиент имеет право отстаивать свои права на получение заявленных сумм. Часто для этого достаточно грамотно и правильно написать претензию в страховую компанию.
При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию.
Если гражданин приобрел КАСКО, он сможет рассчитывать на возмещение вне зависимости от того, кто стал виновником происшествия. Если наблюдается тотальное уничтожение имущества, размер выплаты покрывает полную стоимость транспортного средства. Однако не все организации добросовестно выполняют взятые на себя обязательства.
Чтобы решить этот вопрос, необходимо предоставить страховщику доказательства, что нанесенный ущерб был больше, чем оказалась одобренная выплата. Для этого:
- назначить независимую экспертизу;
- взять отчет у мастера, в котором указана реальная стоимость починки авто;
- если стоимость сильно отличается от выплаченной страховой, указать на это несоответствие в претензии и приложить акт.
Рассмотрим ситуации на примере:
- Произошел страховой случай, клиент в течение 5 дней подал заявление и требуемые документы.
- СК на протяжении 20 дней занимается рассмотрением, после чего отказывает автовладельцу в выплате.
- Собственник транспортного средства составляет претензию на имя руководителя организации и направляет ее адресату. Одновременно подает исковые документы на рассмотрение в суд (пакет должен быть максимально полным и наглядно раскрывать ситуацию).
- Компания обязана рассмотреть жалобу клиента не позднее 10 дней.
- Сроки разбирательства жалобы мировым судом составляют 30 дней, а районным территориальным судебным отделением — 60 дней.
- После того как суд вынесет решение, оно вступает в силу только спустя месяц.
- Изготовление исполнительного листа занимает всего один день.
- С того момента, как исполнительный лист стал действовать, страховая должна осуществить перечисление денежных средств владельцу КАСКО не позднее 3 дней.
- На что клиент может претендовать при положительном для него исходе:
Автовладелец при наступлении страхового случая ожидает получить компенсацию ущерба в полном объеме, но здесь его могут поджидать различные неприятности. Компания Страховщика откажется выплачивать страховую выплату либо она будет занижена. На этом этапе подается досудебная претензия по КАСКО.
Собственник авто может лично подойти в офис фирмы и подать соответствующее заявление и требуемый пакет бумаг к нему.
Комитет защиты прав автомобилистов всячески выступает на защиту страхователей, потому что с каждым годом отношение страховых компаний (особенно небольших в определенных населенных пунктах) становится предвзятым, несправедливы.
Данная статья раскроет основные принципы написания претензии по каско, в том случае если ваши права были нарушены, а также даст несколько рекомендаций относительно самых распространенных случаев.
Несоблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора по каско не влияет на взыскание штрафа.
Порядок и условия составления претензии
Каким бы образом ни была отправлена претензия, необходимо иметь на руках подтверждение того, что она была направлена/принята/вручена адресату. Это позволит доказать, что были приняты меры к досудебному урегулированию спора.
При написании жалобы можно воспользоваться типовыми шаблонами документа. Образец претензии в страховую компанию по КАСКО можно скачать на нашем сайте.
Подобное осуществляется в случае допущения грубых ошибок и нарушений. В результате компания не сможет продолжать ведение деятельности.
Обязательным условием перспективы решения спора с использованием претензии, то есть на досудебном этапе, становится четкость формулировок договора об автостраховании КАСКО.
Процедура выполняется в соответствии с внутренними правилами. Нередко нарушение становится следствием небрежности работников учреждения. Но если на этом этапе добиться результата не удалось, потребуется направить документацию в контролирующую инстанцию.
Данные причины становятся поводом для подачи претензии по прошествии 20 дней с момента подачи заявления (п.21 ст. 12 ФЗ №40-ФЗ «Об ОСАГО»).
Если страховая компания допустила нарушение, нужно отстаивать свои права. Существует несколько инстанций, готовых рассмотреть жалобу на страховую компанию по КАСКО гражданина и предпринять ряд действий, если лицу удастся доказать свою правоту.
Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО
Обратиться в организацию. Процедура выполняется при помощи одного из трёх существующих способов. Допустимо личное посещение управляющего отделом. Учреждение располагается в Москве. Допустима отправка документации по почте. В этом случае потребуется дополнить заявление бумагами, подтверждающими правоту заявителя. Можно направить жалобу с претензией и через интернет.
К претензии следует приложить все необходимые документы. Лучше заранее сделать копии и приложить их к заявлению, а оригиналы оставить себе на случай, если в дальнейшем разногласия не будут урегулированы и придется обращаться в суд.
Если офис Страховщика находится удаленно, то гражданин может направить претензию почтовым отравлением.
Для подачи жалобы следует обращаться в организацию, с которой у вас заключен договор КАСКО. Если обращение не приносит желаемых результатов, тогда на очереди будет РСА и судебный орган.
В 2020 году допустима подача жалобы на страховую по КАСКО и в иных ситуациях, если произошло нарушение норм действующего законодательства. Первым заполняется верхний правый угол заявления, в котором указывается наименование страховой компании, в которую направляется претензия. При желании, в дополнении можно указать имя её руководителя. Хотя на этот шаг стоит идти лишь в случае, когда эти данные известны точно.