Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Яндекс такси поддержка телефон горячей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Водителям в первую очередь стоит обратиться в офис или по телефону таксопарка в котором они подключались.
Партнеры Яндекс.Такси обращаются в службу технической поддержки по разным вопросам. Проблемы могут быть связаны как с особенностями сотрудничества (абонентская плата, вывод денег, комиссия системы, бонусы), так и непосредственно с выполняемой работой (взаимоотношения с клиентами, решение непредвиденных ситуаций).
Обращайтесь в службу поддержки водителя. В первую очередь вам необходимо будет сменить пароль доступа в систему и следовать указаниям специалиста. Сотрудники технической поддержки проверят IP-адреса, с которых осуществлялись входы в систему, и определят дальнейшие действия.
Когда техподдержка не в силах помочь?
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.
Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении. Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс.Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы. Специалисты техподдержки подскажут водителю, как быть в этом случае.
Компетентность операторов Яндекса
Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.
Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников. В любом случае вам необходимо связаться по Горячей линии, подать заявление в Таксометре или обратиться через форму обратной связи на сайте.
Вчера вызвала такси. Приехала машина без опознавательных знаков Яндекса. Водитель начал движение и спросил у меня, сколько стоит моя поездка. Я ответила- 60 рублей. Он сказал, что не повезет меня за такую цену. На что я возразила, что не я определяю стоимость поездки, а приложение. Тогда он предложил меня довести за 250. Причем сделал это в грубой форме. Я тактично отказалась.
Мобильный центр заказа позволяет оставить претензию, жалобу на некорректное списание финансов при расчете картой, расчет неверной суммы заказа, проблемы с перевозчиком и т.д.
Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении.
Получение помощи осуществляется посредством электронной переписки. Вы оставляете свои контактные данные (электронную почту, номер телефона, суть проблемы), служба проверяет информацию и дает ответ, что делать в данной ситуации. Конечно остались, говорю Я, хочу знать насколько в ближайшее время со мной свяжутся и так раз пять по кругу диалог повторялся, далее Никита бросил трубку, даже не попрощавшись!
Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).
Техподдержка через официальный сайт
Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей. Рассмотрим различные способы коммуникации, которые предлагает служба техподдержки Яндекс Такси для клиентов.
Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси.
Заказ подхватил Басиров Нурмагомед ,Лада приора Е350XE134, прошло время, звоним ему , узнать где он есть, трубку не берет и так в течении 20 минут на связь не выходит и не перезванивает. Отменяем заказ, вызываем другую машину, теряем время, т.к. пока приехал, тоже время понадобилось. В итоге, на поезд опаздываем, а поезд ходит раз в четыре дня.
Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси.
Заказ подхватил Басиров Нурмагомед ,Лада приора Е350XE134, прошло время, звоним ему , узнать где он есть, трубку не берет и так в течении 20 минут на связь не выходит и не перезванивает. Отменяем заказ, вызываем другую машину, теряем время, т.к. пока приехал, тоже время понадобилось. В итоге, на поезд опаздываем, а поезд ходит раз в четыре дня.
Например, ИП смогут получить максимальное пособие по безработице, а минимальный размер выплат увеличивается до 4500 ₽ до конца июля.
Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.
Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.
Но у этого способа есть подводные камни. Наш герой Александр из Санкт-Петербурга использовал маткапитал, чтобы погасить часть кредита на жильё, и теперь не может ни продать квартиру, ни рефинансировать ипотеку.
С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.
Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.
Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».
Сегодня ночью в 0.36 у меня с карты списали деньги 602р. хотя я не ехала на такси. Прошу разобраться…
Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).
Попросила денежную форму возмещения. Сказали, что сбросят на почту мою форму анкеты, которую заполнить нужно.
Служба поддержки яндекс таксометр
В любой непонятной для вас ситуации лучше уточнить, что нужно делать или как поступить, у людей, которые точно знают ответ.
Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов.
Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки.
Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.
Заказы передаются нашим партнерам — службам такси. Они являются непосредственными исполнителями заказа. Каждый водитель дважды проходит предварительную проверку в Яндекс.Такси: компания проверяет знание города и клиентоориентированность, а также состояние автомобиля и его соответствие нашим стандартам качества.
Разрешить этот вопрос вам также поможет центр службы поддержки Яндекс такси, с оператором которого можно связаться по телефону или на сайте компании.
Приложение такси для пассажиров оснащено такой функцией, как оценка качества поездки. Проставленный бал влияет на рейтинг водителя. Поэтому после поездки, обязательно оцените её, выбрав необходимое количество звездочек.
Расплатиться с водителем Яндекс Такси можно любым из предоставленных способом, который будет наиболее удобен пассажиру.
Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях
Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.
Я работаю в яндекс такси самозанятым, на днях я хотел поменять реквизиты карты, но так и не получилось, и я вернул старые реквизиты, но на них так и не приходят деньги как несколько дней!!!! Прошу вас разобраться в этом вопросе и прислать мне ответ!!!
Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.
Телефон Яндекс Такси в Вашем городе
Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.
Если такие случаи возникают, то всегда можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и связаться с оператором, который объяснит причину произошедшего и даст рекомендации для решения этой проблемы.
Позвонил в яндекс такси и вызвал машину в 18:54 сегодня(21.03.2019). Назвал откуда и куда ехать. Заказ приняли и назвали цену 207р. Жду машину. Через 6 минут позвонил опять. Выясняется, что мой закз снят и заново надо все оформлять ( причем меня не поставили в известность). И назвали новую цену 480р. Я спросил почему так поменялась цена. Тут мне начали нести какую то охинею.