Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Онлайн трейд возврат товара надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
Как правильно оформить возврат
В удачных покупках не возникает проблем, однако если что-то идет не так…..Нервы, время-вот чем надо запасаться.
И у меня нет никакой уверенности в том что товар в принципе отправлялся куда-то в сервис, никаких бумаг, никакой информации, ничего. Просто реквизиты для возврата средств запросили через два месяца и все.
All chat members will see this change.»,»mail_unpin_title»:»Unpin message»,»mail_unread_message»:»Unread message»,»mail_vkcomgroup_leave_confirm»:»If you unfollow, you will no longer receive new messages from this channel.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
Но у этого способа есть подводные камни. Наш герой Александр из Санкт-Петербурга использовал маткапитал, чтобы погасить часть кредита на жильё, и теперь не может ни продать квартиру, ни рефинансировать ипотеку.
Ниже представлены дополнительные способы связи с менеджером интернет-магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, они приведены в иерархической последовательности от самого популярного к наименее востребованному.
Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.
Сохраните отчет о доставке (его можно найти во вкладке “Исходящие”), он является доказательством отправки претензии.
Недавно я открыла для себя неплохой интернет-магазин, о котором раньше ничего не слышала. Я искала определенную модель аспиратора, но его нигде не было.
Купил колонку в интернет магазине онлайн трейд.», «text»: «Покупка и возврат товара в интернет магазине. Купил колонку в интернет магазине онлайн трейд. При покупке товара меня уведомили, о возможности возврата денег или обмена. Через 2 дня, я решил вернуть колонку. Так как она мне не понравилась. При обращении мне сказали, что товар будет передан на эксперт изо, по заводском браку.
Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Время ответа и компетентность специалистов
Если чека нет, можно приложить иные документы, подтверждающие приобретение товара: распоряжение на списание средств, подтверждение оплаты, итоги операций по карте, уведомление о доставке, переписка с продавцом и т.д.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае если магазин Onlinetrade (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Категорически не рекомендую этот магазин к покупкам в этом магазине. Заказал велосипед в подарок заказ № 10929880, статус заказа менялся с оформлен-формируется-передан в отдел доставки и за день до доставки отменен.
Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
It will also be removed from the narrative.»,»stories_narrative_remove_warning»:»Are you sure you want to delete this narrative?
Не очень я люблю писать гневные отзывы. Но этой предновогодней историей не могу не поделиться. В магазине покупаем уже не в первый раз, и тут перед новым годом мой муж, пока был в отъезде, решил сделать мне новогодний подарок-сюрприз.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Продавец выдал мне акт приема-передачи оборудования в условиях которого указано, что диагностика товара занимает не более 20 дней, а ремонта 45 дней!
Возврат товара на онлайн трейд
Деваться было некуда я согласился подписать акт приема-передачи, с некоторыми оговорками которые указал в нем же от руки.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Onlinetrade (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Онлайн трейд возврат товара надлежащего качества
Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.
Менеджеры обладают достаточной компетенцией, чтобы в кратчайшие сроки помочь обратившимся. При звонке по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ нужно быть готовым продиктовать номер заказа, в отдельных случаях от клиента магазина может потребоваться предоставление доказательств оплаты покупки или фотография испорченного товара.
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Onlinetrade (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.
Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться. Большинство интернет магазинов пользуется отсутствием юридической грамотности покупателей, и отказываются принимать товар в случае отказа. Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.
Вы можете самостоятельно организовать перевозку и потребовать с продавца возмещения расходов по транспортировке, если продавец отказывается доставлять товар.
Номер заказа 8805604. Сделан 26.09.2018 Утверждали что привезут за 4 дня в Ставрополь, к 30-му. По этому и выбрал, у других ждать нужно было дольше. Выбрав 1ое число (так удобнее), стал ждать. 1-го выхожу на сайт, уже указано «доставка 5-го». Вот так просто и молча сдвинули сроки. Позвонил сам, говорят на удаленном складе мой заказ (хотя какая мне разница где он у вас).
Как обезопасить себя от возврата
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества.
В целом и по ассортименту довольно неплохо, цены не самые низкие, но и не высокие. К тому же есть возможность получить скидку, через бонусную программу on-бонус. Больше покупаешь- больше баллов, больше скидка.
Аналогичная ситуация) вышеописанная политика и клиентоориентированность данной шаражки похоже является нормой.
Если экспертиза продавца признает ваш случай не гарантийным, вы можете подать иск в суд и оспорить результаты экспертизы.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ПОДСУНУЛИ БРАКОВАННЫЙ ЧАЙНИК И ЗАТЯГИВАЮТ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ НЕ ПРОТОЛКНУТЬСЯ, ЭКОНОМЯТ НА АРЕНДЕ МЕСТА.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.